中国旅游饭店业协会会长张润钢先生对《2023年度中国饭店管理公司(集团)发展报告》进行了深度解读,其核心观点聚焦于在行业变革新阶段,如何全面、深刻地认知饭店集团的核心价值,并以此为指引,推动中国饭店管理公司的可持续发展。
张润钢指出,传统的认知往往将饭店集团的价值简化为规模扩张与品牌数量。2023年的市场实践与报告数据揭示,在经历了疫情的深度洗礼和消费结构的根本性变化后,饭店集团的价值内涵已发生深刻演变。真正的价值不再仅仅体现于“大而全”,更关键的是在于“专而精”的体系化能力。这包括强大的品牌塑造与差异化定位能力、基于数据驱动的精细化运营与收益管理能力、高效协同的供应链整合能力,以及能够激发组织活力的人才培养与赋能体系。报告数据显示,那些在运营效率、宾客满意度、单店盈利能力和会员体系粘性等“质量型”指标上表现突出的集团,在动荡市场中展现了更强的韧性与增长潜力。
对于报告中反映的中国饭店管理公司发展态势,张润钢进行了辩证分析。一方面,本土头部集团通过持续的品牌矩阵优化、数字化转型和下沉市场布局,在规模体量和市场占有率上继续稳步提升,自主创新能力不断增强,尤其是在中高端及生活方式细分领域取得了显著突破。另一方面,他也尖锐地指出,部分公司仍存在“重扩张、轻运营”、“重硬件、轻体验”、“重标准、轻创新”的路径依赖。面对国际竞争对手的重新发力以及新兴消费需求的快速迭代,中国饭店管理公司亟需从“管理输出”向“价值赋能”进行战略升维。
具体到酒店管理业务板块,张润钢强调,未来的核心竞争力在于“精准适配”与“价值共创”。管理公司不能仅提供千篇一律的标准手册,而应发展为能够为不同物业(从城市地标到文旅度假,从存量改造到新建项目)提供定制化解决方案的平台。这要求管理公司将运营体系深度嵌入到投资方的资产生命周期中,从前期定位、设计筹建到开业运营、资产增值,实现全链条的价值赋能。报告中也特别关注了轻资产模式下的委托管理与特许经营如何更健康地平衡速度与质量、规模与风险的关系。
张润钢道,全面认知并重塑饭店集团的价值,是中国饭店管理公司行稳致远的关键。这需要行业领导者们超越短期的规模竞赛,回归商业本质与客户价值,着力构建难以被复制的系统能力。唯有如此,中国的饭店集团才能在全球酒店业的格局中,不仅实现量的超越,更完成质的引领,真正走出一条高质量、可持续的中国特色酒店管理发展之路。